A kérdezés művészete a sikeres vezetés alapja. Sokszor megszokásból, előítéletekkel kérdezünk, vagy túl bonyolult kérdéseket teszünk fel, amelyek legtöbbször magukban foglalják a válaszokat is. A szerző szórakoztató példákon keresztül mutatja be, hogyan sajátítsuk el a kérdezés művészetét, és kiváló ötleteket ad arra, hogyan fejlesszük kérdezési képességeinket. Többek között megtudhatjuk:
Melyek azok az alapvető kérdések, amelyeknek minden vezető eszköztárában szerepelniük kell? Melyek a kérdezés alapszabályai? Hogyan válasszuk ki a megfelelő kérdéseket? Hogyan kérdezzünk célirányosan? Hogyan kerülhetjük el az üzleti életben leggyakrabban elkövetett kérdezési hibákat? Hogyan tegyünk fel kínos kérdéseket? Hogyan biztassuk az embereket ellenvéleményük kimondására? Miként állítsuk testbeszédünket a kérdezés szolgálatába? Hogyan tegyünk fel olyan kérdéseket, amelyek új problémákat és megoldásokat hoznak felszínre? Hogyan reagáljunk a meglepetésekre? Hogyan akadályozzuk meg a kitérő válaszokat?
