Cégünk legfontosabb termékei nem tapinthatók, nem hallhatók és nem láthatók? Egy élményt kínálunk. Ahhoz pedig, hogy ezt az élményt valóban különlegessé varázsoljuk, előbb értenünk kell az embereket, és tudnunk kell, hogyan tehetjük őket elégedetté. Az Eladni a láthatatlant szerzőjének új könyve tömör, praktikus és szórakoztató stratégiákkal bűvöli el az olvasót. A LÁTHATATLAN ÉRINTÉS az emberi természetről szóló ismereteket alkalmazza a vállalkozás gyakorlati világára, és négy alapvető fogalom köré csoportosítja mondanivalóját. A szerző beható üzleti tapasztalatain alapuló könyv felejthetetlen és gyakran meglepő példákban bővelkedik ? az Apple almájából kiharapott rész visszanövesztésétől egy húsz évvel ezelőtti kávéreklám három örök tanulságáig. A könyv alapos, informatív és könnyen kivitelezhető tanácsokat ad a szolgáltatások marketingjéhez és mindenek előtt arra vonatkozóan, hogyan tarthatunk meg mindörökre boldog és hűséges ügyfeleket. HARRY BECKWITH tanácsadóként Amerika száz legjobb szolgáltató cégéből néggyel, kilenc Fortune 500 céggel és több száz vállalkozással működött együtt. Dolgozott kreatív vezetőként amerika egyik legnevesebb reklámügynökségénél, és elnyerte az Amerikai Marketingszövetség Effie díját.
