Ideális gyakorlókönyv és ötlettár. Gyakorlatias mintaleveleket, feladatokat és szófordulatokat tartalmaz. Segítséget nyújt levélben, e-mailban és telefonon történő kommunikációhoz. Bemutatja az Irodai szervezést, beszerzést a rendeléstől a fizetésig. További hasznos témák és fontosabb kereskedelmi rövidítések is tartalmaz. Ezen felül többnyelvű szószedettel, telefonálási segédlettel is segíti a kedves tanulni vágyókat. Felépítése praktikus és áttekinthető.