-Ideális gyakorlókönyv és ötlettár. -Gyakorlatias mintalevelek, feladatok és szófordulatok. -Kommunikáció levélben, e-mailban és telefonon. -Irodai szervezés, beszerzés a rendeléstől a fizetésig. -További hasznos témák és fontosabb kereskedelmi rövidítések. -Többnyelvű szószedet, telefonálási segédlet. -Praktikus, áttekinthető felépítés.