Életünk felett szinte észrevétlenül vették át az irányítást számítógépes algoritmusok, pszichológiai személyiségünket profilozó programok, szokásaink- ról árulkodó adatbázisok. Sok esetben még hálásak is vagyunk ezért, hiszen amúgy is több száz döntést kell meghoznunk naponta. Miközben egyébként, ha tényleg személyes ügyben kell döntenünk, még mindig a hagyományos módszerekre, például korábbi tapasztalatainkra, mások véleményére, a tekintélyre vagy a szimpátiára hagyatkozunk. Főként akkor szembesülünk a másokkal összefüggő hatás bonyolultságával, ha márkánkat, termékünket vagy szolgáltatásunkat kívánjuk értékesíteni a piacon, vagy együttműködésre szeretnénk rábírni kollégáinkat. Mi motivál másokat, mit szeretnének kapni, mi fontos nekik, miben szenvednek hiányt – csak néhány alapkérdés, amit nem kerülhetünk meg. Bár a dilemmáink megoldásához felhasználható eszközök száma ma már szinte exponenciálisan nő, és mind nagyobb tömegek elérésével kecsegtet, a legnagyobb kihívássá a hitelességünk megőrzése vált. A célzott és személyre szabott üzenetek kétségtelenül be- találnak, és képesek hatást elérni, de vajon összeegyeztethetők-e önképünkkel az őszinte kommunikáció jegyében? Sokszor elég, ha belegondolunk abba, mi magunk vajon elhinnénk-e, ha a másik  oldalon állnánk.